Правила возврата

1. Общие положения

1.1. Возврат товаров, приобретённых на сайте jelapeche.com (далее — Сайт), осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной торговли.

1.2. Настоящие Правила возврата являются неотъемлемой частью публичной оферты Продавца.

1. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней с момента получения товара.

2.2. Возврат товара надлежащего качества допускается при одновременном соблюдении следующих условий:
— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
— сохранены ярлыки, пломбы и фабричная упаковка (при наличии);
— имеется подтверждение приобретения товара у Продавца (номер заказа либо иные идентифицирующие сведения).

2.3. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара при наличии иных доказательств приобретения товара у Продавца.

1. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае выявления недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.2. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственные дефекты или иные недостатки, возникшие не по вине Покупателя.

1. Порядок оформления возврата

4.1. Для осуществления возврата Покупатель обязан направить Продавцу обращение по адресу электронной почты info@jelapeche.com с указанием:
— номера заказа;
— фамилии, имени Покупателя;
— причины возврата;
— фото- и видеоматериалов товара и упаковки в случае возврата товара ненадлежащего качества.

4.2. Возврат товара осуществляется способом, согласованным с Продавцом.

1. Расходы, связанные с возвратом

5.1. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель.

5.2. Вопрос возмещения расходов по возврату товара ненадлежащего качества решается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара Продавцом и проверки его состояния.

6.2. Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжного сервиса либо не согласовано сторонами.

6.3. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и правилами платёжного сервиса.

1. Ограничения

7.1. Продавец вправе отказать в возврате товара в случае нарушения условий, предусмотренных пунктом 2.2 настоящих Правил, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.